Nederland / Nederlands

Technisch Support Medewerker

Even voorstellen

Wij zijn gestart in 2003, als eerste in Nederland en daarmee al jaren één van de grootste leveranciers en installateurs van complete zonnestroomsystemen van ons land én natuurlijk ook gewoon de beste! We leveren vanuit Poeldijk aan zowel ondernemers als particulieren. Kwaliteit, professionele begeleiding, innovatie en duurzaamheid zijn sterk verweven in ons DNA.

Jouw uitdaging

Als technisch support medewerker bij SolarNRG heb je een zeer gevarieerde functie, waarin je al je bestaande vaardigheden verder kunt perfectioneren: technische kennis, positief klantcontact, analytisch en probleemoplossend vermogen.

Je werkzaamheden op kantoor bestaan uit het aannemen van klachten en vragen via telefoon of e-mail, het archiveren van deze klachten in ons systeem en het vervolgens implementeren en/of initieren van de oplossingen die je hier voor gevonden hebt. Je bent om die reden klantgericht maar hebt ook de benodigde elektrotechnische kennis om tot een goed en snel resultaat te komen. Bij een ingewikkeld probleem heb je geen moeite om jezelf verder in te lezen in de materie, om zo de klant zo spoedig mogelijk te helpen.

Na een eerste inwerkperiode zal je ook field-services gaan uitvoeren. Hierbij kom je altijd representatief over en voer je je werkzaamheden professioneel en capabel uit. Van een simpel WiFi-consult, tot het inregelen van een display op locatie, tot het vervangen van onderdelen in omvormers van 30 kilowatt; je bent van alle markten thuis. Maar natuurlijk pas wel als je de basisvaardigheden voor de zonnepanelen beheerst, wat voor iemand met jouw kwaliteiten na enkele weken al het geval zal zijn.

Jouw taken

  • Aannemen van klachten per telefoon en e-mail;
  • Archiveren van nieuwe en bewaken van lopende klachten;
  • Analyseren van problemen en genereren van oplossingen;
  • Meedenken met onze (professionele) klanten, zodat zij snel en goed geholpen worden;
  • Efficiënt plannen van servicebezoeken, die jij zelf uitvoert;
  • Het (h)erkennen en oplossen van gevaarlijke of onwenselijke situaties op locatie;
  • Inregelen en opzetten van de datalogging voor particulieren en ondernemers;
  • Voorbereiden en regelen van garantie-aanvragen voor onze klanten richting de fabrikanten.

Wat jij hebt

  • HBO denk- en werkniveau in (duurzame) techniek;
  • Werkervaring in een vergelijkbare functie;
  • Rijbewijs B;
  • Beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift;
  • Elektrotechnische basiskennis;
  • Kennis van datalogging en datanetwerken (WiFi/LAN/RS485/RS232);
  • Kennis van zonnestroomtechniek is een pre.

Wat wij jou bieden

  • De mooiste werkruimte van het kantoor, waar je een ruime werkplek hebt met drie monitoren, zodat je echt kan knallen;
  • Een prettig gestoord jong team;
  • Iedere dag vers fruit op jouw werkplek;
  • Een lekker biertje op de vrijdagmiddag of als het weer wat warmer wordt, op de schuit door onze mooie Westlandse wateren.

Lijkt dit je wat?

En voel je je getriggerd ons team komen versterken? Reageer dan meteen! Stuur een originele en korte motivatie en een strak CV naar bart@solarnrg.nl en overtuig hem van jouw skills!

Deel deze pagina